特别注意：本次消费券活动非支付宝消费券，使用时也请打开百观新闻客户端扫一扫使用，可咨询各商家门店工作人员。

1、家电消费券一共有几轮？能买手机吗？

家电消费券一共1轮，6月18日10点开抢，抢完截止，消费券不能使用购买手机，请参考活动规则的家电范围使用；

2、抢到的消费券在哪查看？为什么找不到？

每个消费券抢券入口进入，都可看到“我的消费券”查询按钮，但每轮抢券时间（09:00-12:00），“我的消费券”功能会临时关闭，抢券结束后自动会开放查询功能；

如在“推荐”页未查看到活动入口，请点击“活动”栏目进入查看，一般在1屏或2屏，有明显入口文字标识；

消费券查询入口请点击

如在查询页找不到消费券信息，可点击《关于部分用户消费券未找到或不存在的公告》

3、消费券使用时，提示未扫描场所码？

本次消费券需结合绍兴市场所码使用，如进入消费场所未扫描绍兴市场所码，核销时会有错误提示（包括7天未做核酸检测）；

4、消费券能叠加使用吗？

消费券不能叠加使用，需按照消费券显示信息满XXX元可使用才可以；

5、抢消费券页面打不开，无反应？

消费券开抢时间段由于用户比较集中，而造成网络拥堵，建议用户可提前准备进入，通道会提前1小时左右开启（6月27日、7月4日提前1天开启），过度提前进入活动页面会登录失效，需要重新进入；

6、抢券页面不能连续点击抢券？

本次抢消费券，每次点击之间需要间隔10秒左右，快速点击无效，每个金额类型券数量不一样，抢完为止；

7、页面提示用户未登录，无法抢券？

本次活动需要登录百观新闻客户端，新用户请先前往个人中心，注册并登录账号才可以抢券，包括使用消费券也是同一原理。部分用户在抢券过程中也会提示未登录状态，请退出抢券页面后重新进入活动；

8、消费券正常显示，但使用时提示已过期？

扫描商家核销码时，所有符合商家类别的消费券都会显示，已过期消费券会显示已过期，未过期消费券显示立即使用，使用时也会再次提醒是否过期，已过期消费券无法核销；

9、登录他人账号，使用消费券，但是无法显示名下消费券？

消费券使用绑定个人手机信息（同一手机切换多个账号抢券或使用时只有第一次登录账号信息为有效），同一手机切换账号后未显示，请使用抢券手机进行登录并使用；

10、同一消费者，同一商家消费，多张单据是否可以用消费券？

消费券不能拆分核销也不能叠加使用，单张小票限使用一张消费券；

11、找不到活动入口，活动入口点不开？

每轮消费券发放时，活动入口链接提前1小时开启（6月27日、7月4日提前1天开启），活动页面提前1天开放，在客户端首页和活动栏目都会首屏显示，请打开后点击标识图片跳转活动链接；

12、抢券时间点，无法打开核销消费券，或核销失败？

消费券使用时间请尽量避开每轮抢券高峰期，即6月18日、20日、27日、7月4日10：00-12:00；

13、使用消费券时，场所码加载时间过长，读取失败？

如遇场所码加载失败或其他错误，请联系现场工作人员处理；

14.百观新闻客户端手机号不能登录，或提示账号被禁止？

个别手机账号用户原先已注册百观新闻客户端，参与某个活动后主动将用户信息注销，导致用户登录失败；

15.在百观新闻客户端点击打开的我的消费券，能看到张数和金额，但是不能点击使用？

消费券无法直接打开使用，需要到线下参与消费券活动商户进行消费后，现场扫码核销使用，具体可咨询活动参与商家工作人员；

具体可使用商家范围，请点击查看《700万上虞消费券即将开抢，汽车“以旧换新”购车补贴继续进行，“618”大促活动轮番上阵……盛夏购物节要来了！》

16.消费券的有效期限是多少？

每张消费券都有有效期限，每轮消费券抢到后有效期为30天，过期失效无法使用，请注意使用时效；

17.抢到第一轮消费券后，第二轮第三轮还能抢吗？

都可以，没有限制；

18.消费券非上虞地区用户，可以抢吗？

注册后可以抢券，但使用必须到上虞才可以哦；

19.为什么消费券使用时一直提示绍兴市场所码未读取成功？绍兴市场所码扫码与抢券手机号需要一致吗？

是的，消费券绑定手机号码与绍兴市场所码扫码手机一致时，消费使用时才能解锁消费券，具体请咨询现场工作人员；

20.消费券使用后，我要退货，能退回消费券金额的现金吗？

使用消费券优惠的交易如发生退款、撤销，则视为用户放弃优惠，退款金额扣除享受消费券的优惠金额后退回至用户原付款卡，该消费券视为已使用；

如遇问题，请在本页面留言，观观会统一在页面公告