网友“美丽的彩虹”：本人是原苎萝一村小区里的住户，因房子被征收已搬离了原址，新小区里为业主配备了专门停电瓶车的停车棚，还配备了免费充电的电源设备。但我们原小区里配套的电瓶车充电桩里充的钱还有138.76元，手机云智充APP一直没法退回来，联系了客服电话和在线客服，都无法接通成功。查了周围小区可用充电桩都是零，说是这家单位不经营了。希望相关部门能够与项目负责人接洽一下，协助退款，非常感谢！

诸暨市建设集团发言人：网贴反映的问题已收悉，经了解因原充电桩的设备老旧现已更换新设备，为方便市民操作现已将系统更新可以直接微信支付，关于原云智充APP钱包退款事项可以拨打电话13695735656，运营商会安排专人帮助指导退还押金。由此给您造成的不便敬请谅解。感谢您对城市管理事业的关心与支持！