“我现在在这里做着自己喜欢的花艺事业，蛮开心的，租金也很优惠。”走进崇贤街道龙腾社区“崇享集”生活中心，小满花店主理人缪艳正娴熟地制作花束。依托社区租金优惠政策，这位“新临平人”成功圆梦家门口创业，在烟火社区里开启了属于自己的小事业。

缪艳平日里热爱花艺与手工，一直想开一家花店，此前她曾多方咨询辖区临街商铺，但都因租金问题难以如愿。2025年，借着未来社区创建的契机，龙腾社区盘活辖区闲置配套用房，打造出2400平方米的一站式便民服务空间，为辖区居民创业就业搭建起优质平台。“我享受了政府的房租优惠政策，心里特别感动。我也想把这份温暖传递下去，以低于市场价的价格服务邻里，靠着真诚和实惠积累了不少老顾客。”缪艳说道。

在“崇享集”生活中心，多元业态共生共暖。中午时分，龙腾社区食堂人气满满。作为全市首个拥有社区用房餐饮营业执照的社区食堂，这里日均服务居民800余人，不仅解决了老年人的一顿热饭，更以美食为纽带搭建起邻里互动、温情聚力的暖心阵地。与此同时，社区食堂因地制宜释放灵活就业岗位，优先吸纳辖区退休居民等群体就近就业，让居民实现家门口增收。“我是本地居民，退休之后在家闲着无事，就在社区食堂做兼职。工作轻松不累、时间灵活，既能补贴家用，也不耽误照顾家庭。”居民陆宏艳说道。

除了为居民提供岗位，社区食堂也参与公益反哺。龙腾社区食堂负责人陈凯介绍，食堂享受的租金减免资金全部纳入社区公益专项体系。同时，食堂开展公益活动，推出“买一个包子捐一分钱”、为新就业群体推出就餐补贴等公益项目。

暖心服务如何避免“一阵风”？龙腾社区用制度创新，探索出一条“公益+商业”融合的可持续发展之路。社区引导入驻商户将部分经营收益定向注入社区公益服务、志愿积分兑换、设施微更新等项目中。目前，已利用反哺收益完成3处公益微改造，增开公益活动25场，累计反哺金额超100万元，形成“以商养社”的良性循环。街道、社区、银行、运营主体共同设立四方共管账户，实现资金闭环、透明运行。同时邀请居民代表参与服务评议，将满意度作为核心考评指标，不达标即启动约谈整改，确保每一分钱都花在刀刃上。

亮眼的治理成效背后，是社区的精准破题。龙腾社区于2022年伴随城市化发展组建成立，三年多时间，常住人口增至1.5万余人。辖区居民来自五湖四海，人口流动性大、人员结构多元，是典型的“陌生人社会”。此前，社区存在服务空间零散碎片化、专业服务资源薄弱、运营模式单一固化等短板，基层治理提质升级面临诸多难题。

“我们依托未来社区创建契机，整合盘活闲置资源，打造‘崇享集’生活中心一站式便民服务空间，全方位覆盖不同年龄段、不同群体的生活需求，让居民走得进来、坐得下来、下次还想来。”崇贤街道龙腾社区党支部副书记张安说道。

在阵地提档升级、业态不断丰富的基础上，社区挖掘辖区能人、达人资源，推出社区主理人计划，通过打造自然书房、设立手艺人便民站点、推行“空间换服务”等模式，常态化开展普惠性公益课程，推动居民从“被动接受服务”向“主动共建共治”转变。如今，社区生活中心已整合“医、体、康、养、食”多元功能，成为一站式社区公共客厅，空间利用率达到95.4%。

在社区的号召与培育下，越来越多居民主动参与基层治理，退休教师成了“和事佬”、消防从业者主动参与安全巡查，社区还邀请社团骨干列席“龙腾事大家议”议事会，引导他们将兴趣延伸至公共事务。龙腾社区通过建立多元共创“朋友圈”，让旁观者变成共建者。

从闲置空间到温暖港湾，从单向管理到多元共创，从输血依赖到造血反哺，龙腾社区以精细化服务破解“陌生人社区”治理难题。用暖心服务拉近邻里距离，让“陌生社区”蜕变为幸福家园。